2009年09月14日 中外交流网 

　　 为进一步加强户籍窗口建设，全面提高窗口民警的服务意识和服务水平，创建和谐的警民关系，菏泽开发区公安分局从端正服务思想，改进工作作风入手，深入查摆问题，制定整改措施，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，积极打造公正、廉洁、高效、文明的户政窗口服务形象。

　　 一是户籍民警接待群众要主动热情，态度和蔼，使用文明、规范用语。办理业务时，不得以任何借口推诿、扯皮，严禁冷、横、硬、推，热情为群众提供服务，耐心解答群众提出的问题。二是户籍民警在工作时间要按时到岗，按规定着装上岗，保持警容严整，对下班前前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。三是凡群众办理户籍业务，手续齐全的，当场办理；因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续，确保群众第二次办结，杜绝让群众跑第三趟。对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。四是因办理户口、身份证的设备和网络出现故障无法办理的，户籍民警要做好登记并留下群众联系电话，待设备恢复后及时通知群众前来办理。五是因公务外出或其它原因不能办理的，户籍室门前设置民警去向牌，向群众告知原因和恢复办理的时间。